Amazon tvrdi da se agent ne predstavlja, sprema lozinke i “skrejpuje” račune; Shopify ga uvodi u Shop Pay na svim prodavnicama; Palo Alto Networks: “Ovo će biti veća bitka nego što iko očekuje”
Metin lični AI agent Muse, lansiran 8. septembra, za manje od dvije sedmice zauzeo je prvo mjesto među besplatnim aplikacijama u Appleovom i Googleovom App Storeu – ispred ChatGPT-a – i izazvao prvi otvoreni sukob oko toga ko kontroliše kupovinu kada je obavlja AI. U nedjelju uvečer Amazon je Muse blokirao sa svoje stranice; u ponedjeljak ujutro Shopify je objavio da mu otvara sve svoje prodavnice.
Muse je dizajniran da obavlja svakodnevne zadatke: prema opisu Mete, ako servis ima javni API, agent se spaja pomoću korisnikovih pristupnih podataka, a ako nema, “koristi servis kroz preglednik kao što biste vi”. Prvi korisnici opisuju kako je promijenio polisu auto-osiguranja, lovio popuste na blagajni i napunio online korpu u trgovini. Prema podacima Sensor Towera, aplikacija je u prvih pet dana preuzeta 730.000 puta, a u šest dana više od 902.000 – više od Metinog ranijeg AI proizvoda. Aplikacija je besplatna, uz pretplate od 20 ili 100 dolara mjesečno ovisno o upotrebi – Metin prvi način da zarađuje na AI-ju mimo oglasa.
Amazon je, prema GeekWireu, prvo neuspješno tražio od Mete da ga dobrovoljno isključi iz servisa, pa je u nedjelju korisnicima koji su Muse pokušali koristiti na Amazonu prikazao poruku: “Nastavak pristupa neovlaštenog AI agenta krši Amazonove uslove korištenja.” Kompanija navodi da je nikad nisu obavijestili da će agent pristupati njenoj prodavnici, da se ne predstavlja dok pretražuje, zaobilazi personalizaciju i, kako se čini, hvata i pohranjuje pristupne podatke i skrejpuje podatke o računima – što stvara rizike za privatnost i sigurnost. “Mislimo da je prilično jasno da bi aplikacije trećih strana koje kupuju u ime kupaca kod drugih firmi trebale raditi otvoreno i poštovati odluke pružalaca usluga”, poručio je Amazon, ističući da njegov vlastiti agent Buy for Me sebe identifikuje i dopušta brendovima da se isključe.
Manje od dana kasnije Tobi Lütke, izvršni direktor Shopifyja, objavio je “duboko partnerstvo” s Museom za agentsku kupovinu preko Shop Paya u svim Shopify prodavnicama. Mark Zuckerberg je dodao da “dolazi još ovakvih partnerstava”. Metine dionice zatvorile su ponedjeljak s rastom od 11,4 posto, najvećim od aprila, a Shopifyjeve su u srijedu skočile do 8,9 posto.
Analitičari sukob vide kao početak “agentskih ratova”. Nikesh Arora, šef Palo Alto Networksa, upozorava da će sve više platformi morati odlučiti hoće li otvoriti API-je potrošačkim agentima, jer korisnici neće htjeti “po jednog agenta za svaku aplikaciju”, a komoditizirane branše – osiguranje, hoteli, karte – mogle bi biti poremećene. Angela Strange iz Andreessen Horowitza govori o “ratovima agenata i podataka”. Amazonov Andy Jassy još u aprilu je priznao da agentska kupovina “ostavlja mnogo toga za poželjeti” jer botovi često griješe cijene. Sudska praksa ne pomaže: presuda Devetog okružnog suda u slučaju Perplexity nikada nije testirala agenta čiji preglednik radi u oblaku.
